TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – LUVAWELL

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

El presente sitio web de LUVAWELL es operado por LUVAWELL.

Correo electrónico: info@luvawell.com

En adelante, «LUVAWELL», «nosotros» o «nuestro».

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar o realizar una compra en este sitio web, aceptas quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones, así como por el resto de las políticas publicadas en el sitio.

Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar este sitio web.

3. CONDICIONES DE USO

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y conforme a la legislación vigente, absteniéndose de:

• Realizar actividades fraudulentas o ilegales.

• Introducir virus o código malicioso.

• Interferir en el funcionamiento del sitio web.

• Utilizar nuestros servicios para actividades que vulneren derechos de terceros.

LUVAWELL se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones, dentro de los límites legalmente permitidos.

4. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los productos ofrecidos en LUVAWELL están sujetos a disponibilidad.

Nos esforzamos por mostrar descripciones, características e imágenes lo más precisas posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones en colores o acabados debido a la visualización en diferentes dispositivos.

LUVAWELL se reserva el derecho de modificar, actualizar o retirar productos de su catálogo sin previo aviso, respetando siempre los pedidos previamente confirmados y los derechos de los consumidores.

5. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.

LUVAWELL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Dichos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

Los pagos se realizan mediante plataformas de pago seguras que aplican medidas de protección de los datos y de las transacciones.

6. PROCESAMIENTO Y ENVÍO DE PEDIDOS

Los pedidos realizados en LUVAWELL se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra.

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 14 días laborables desde el envío.

Por tanto, el plazo total estimado desde la realización del pedido es de 6 a 17 días laborables.

Estos plazos pueden verse afectados por circunstancias externas, como incidencias logísticas, trámites aduaneros o periodos de alta demanda.

Los pedidos pueden ser enviados desde almacenes internacionales, en función de la disponibilidad del producto.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado de su entrega.

LUVAWELL se compromete a atender las incidencias relacionadas con el transporte y a ofrecer las soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, salvo las excepciones legalmente previstas.

Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión a través del correo electrónico:

info@luvawell.com

Las condiciones completas se encuentran detalladas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y los reembolsos se rigen por la Política de Devoluciones publicada en LUVAWELL.

Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

En todos los casos se respetarán los derechos y plazos establecidos por la legislación aplicable.

9. RESPONSABILIDAD

LUVAWELL se compromete a gestionar correctamente los pedidos y a proporcionar asistencia en caso de:

• Productos no recibidos.

• Productos defectuosos o incorrectos.

• Incidencias durante el transporte.

• Problemas relacionados con la tramitación del pedido.

Aunque pueden producirse retrasos ocasionados por circunstancias externas fuera de nuestro control, como incidencias logísticas o aduaneras, LUVAWELL trabajará para resolver cualquier problema, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web de LUVAWELL, incluidos textos, imágenes, logotipos, elementos gráficos y diseños, son propiedad de sus respectivos titulares o se utilizan con la correspondiente autorización o licencia.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa, salvo en los supuestos permitidos por la legislación vigente.

11. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes y usuarios se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web de LUVAWELL.

Nos comprometemos a tratar los datos personales de manera responsable y de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable.

12. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas externas gestionadas por terceros.

LUVAWELL no controla el contenido ni las prácticas de privacidad de dichas páginas y no asume responsabilidad por ellas en los casos legalmente permitidos.

Recomendamos revisar las condiciones y políticas de privacidad de cualquier sitio externo antes de utilizar sus servicios.

13. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

LUVAWELL se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario.

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y se aplicarán desde su entrada en vigor, sin afectar retroactivamente a los derechos adquiridos por los clientes.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a la legislación que resulte aplicable.

En cualquier caso, se respetarán los derechos de protección del consumidor establecidos por las normas imperativas del país de residencia del cliente cuando legalmente corresponda.

15. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos, devoluciones o con los presentes Términos y Condiciones, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Correo electrónico: info@luvawell.com

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